Environ 80 % des utilisateurs souhaitent savoir comment leurs données sont traitées. Cette politique de confidentialité vise à détailler nos pratiques de collecte, d’utilisation et de protection des données sur marveliquona.world.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre projet croisière et à l’amélioration continue de notre accompagnement.

• Coordonnées telles que nom, adresse postale, email ou numéro de téléphone transmises lors d’un contact ou d’une réservation.
• Données de navigation collectées automatiquement via cookies ou outils d’analyse, notamment votre adresse IP et les pages consultées.
• Informations communiquées lors d’un échange avec notre service client, comme vos préférences de voyage ou vos questions.
• Documents ou justificatifs transmis lors d’une vérification d’identité, si nécessaire pour certains services.

Comment nous utilisons vos données

Nous collectons vos données dans le respect de la loi, afin d’assurer la gestion de vos demandes et l’amélioration de nos services.

• Pour traiter vos demandes de réservation ou d’information et vous apporter un accompagnement personnalisé.
• Pour améliorer nos services grâce à l’analyse des interactions et du parcours utilisateur sur le site.
• Pour communiquer avec vous sur des offres, des conseils ou des informations pertinentes, sous réserve de votre consentement.
• Pour assurer le respect de nos obligations légales et la sécurité des utilisateurs.

Base légale du traitement

Vos données personnelles sont traitées uniquement dans le respect de la réglementation européenne, en particulier le RGPD.

Partage des données

Vos données ne sont partagées qu’avec des partenaires indispensables à la gestion de votre réservation ou au bon fonctionnement du site.

• Les prestataires de services techniques, hébergement, paiement ou outils d’analyse strictement nécessaires à la gestion du site ou de vos demandes.
• Les compagnies de croisière ou partenaires de voyage pour traiter votre réservation et garantir un accompagnement optimal.
• Des organismes officiels ou autorités compétentes uniquement lorsque la loi l’exige, par exemple pour des raisons de sécurité ou de lutte contre la fraude.

Sécurité des données

La sécurité de vos données est une priorité : nous utilisons des protocoles de chiffrement et des accès restreints pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération ou perte accidentelle. Nos mesures de sécurité sont régulièrement actualisées pour rester conformes aux exigences légales françaises et européennes.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles. Nous vous accompagnons dans l’exercice de ces droits, sur simple demande.

• Vous pouvez demander l’accès à l’ensemble des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Vous disposez d’un droit de rectification pour corriger toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant.
• Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de la législation en vigueur.
• Vous avez le droit de limiter ou de vous opposer à certains traitements de vos données, notamment ceux à des fins de prospection.

Utilisation des cookies

Nous utilisons différents types de cookies pour améliorer votre expérience, analyser l’audience et personnaliser certains contenus. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

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Nous contacter

Notre équipe s’engage à traiter vos demandes d’accès, de modification ou de suppression de données dans les meilleurs délais. Pour toute question sur la confidentialité ou l’utilisation de vos informations, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour refléter les évolutions réglementaires ou techniques. Toute modification sera publiée ici, avec mention de la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.